AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

En lo sucesivo "Fractalcode", en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Puede contactarnos para asuntos relacionados con la privacidad de sus datos a través del correo electrónico: atencionaclientes@fractalcode.com.mx o al número de teléfono: 4771245440.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

Fractalcode podrá recabar los siguientes datos personales:

• Para usuarios del sitio web (www.fractalcode.com.mx):
  • Datos de contacto proporcionados a través de nuestro formulario: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de navegación y cookies: Información recopilada a través de cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) como su dirección IP (puede ser anonimizada por el servicio), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia y otros datos de tráfico.
• Para usuarios de nuestras aplicaciones (web y/o móviles):
  • Datos de identificación para la creación de cuenta: Nombre completo, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña (la cual será almacenada de forma segura mediante técnicas de cifrado).
  • Datos de perfil opcionales: Fotografía o avatar de perfil, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección.
  • Datos generados por el uso de la aplicación: Preferencias de configuración, datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo), reportes de errores y, previo consentimiento explícito, datos de geolocalización.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Para usuarios del sitio web:
  • Atender sus solicitudes de contacto, dudas o comentarios realizados a través de nuestro formulario.
  • Establecer comunicación para proporcionar la información o los servicios que nos solicite.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y la experiencia de usuario (a través de Google Analytics).
• Para usuarios de nuestras aplicaciones:
  • Crear y gestionar su cuenta de usuario.
  • Autenticar su identidad para el acceso a la aplicación.
  • Proveerle los servicios y funcionalidades ofrecidos dentro de la aplicación.
  • Personalizar su experiencia de usuario dentro de la aplicación.
  • Realizar diagnósticos de errores y análisis de uso para mejorar la estabilidad y funcionalidad de la aplicación.
  • Ofrecer funcionalidades específicas que requieran el uso de datos particulares (ej. geolocalización, previo consentimiento).

Fractalcode no utilizará sus datos personales para finalidades secundarias como marketing, publicidad o envío de boletines informativos sin su consentimiento previo y explícito.

IV. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO.

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento y cookies de terceros (Google Analytics) para fines analíticos. Estas tecnologías nos permiten recabar información sobre su navegación para mejorar nuestros servicios.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en la configuración de su navegador web.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Fractalcode no transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y para la prestación de nuestros servicios, como es el caso del alojamiento de datos en servidores de nuestros proveedores de hosting y bases de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y a no utilizarlos para fines distintos a los establecidos por Fractalcode.

No realizamos transferencias de datos personales fuera de México.

VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Fractalcode ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: uso del protocolo HTTPS para comunicaciones web, cifrado de contraseñas, controles de acceso restringidos a la información, firewalls en nuestros servidores y realización de copias de seguridad periódicas. El acceso a sus datos personales está limitado al personal que necesita conocerlos para cumplir con las finalidades descritas.

VII. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Los datos de contacto del sitio web y los datos de las cuentas de usuario de las aplicaciones se conservarán indefinidamente, a menos que usted solicite su eliminación conforme a sus derechos ARCO.

VIII. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico: atencionaclientes@fractalcode.com.mx.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite su identidad (ej. copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Fractalcode le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada.

IX. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de su información personal, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: atencionaclientes@fractalcode.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO.

X. USO DE DATOS DE MENORES DE EDAD.

Nuestros servicios y aplicaciones no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recabamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Fractalcode se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web www.fractalcode.com.mx en la sección de Aviso de Privacidad, y se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados en nuestras aplicaciones.